Analista Cloud Junior - N1

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Atividades:

• Atendimento de primeiro nível via e-mail, portal e telefone.
• Registro e categorização de chamados na ferramenta de suporte.
• Apoio em tarefas operacionais ligadas a ambientes cloud (AWS, Azure ou GCP).
• Execução de rotinas simples: checagens de status, reinício de serviços, scripts básicos.
• Acompanhamento de alertas e encaminhamento para times técnicos.
• Atualização da base de conhecimento com orientações e procedimentos.
• Apoio em documentações e atividades de suporte ao usuário.
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Requisitos:

• Interesse genuíno em aprender cloud computing.
• Noções básicas de sistemas operacionais (Linux e/ou Windows).
• Noções Básicas de ambientes laboratório AWS. GCP, Azure, OCI.
• Boa comunicação, organização e raciocínio lógico.
• Computador pessoal e internet estável.

Diferenciais (não eliminatórios):

• Certificação em cloud (AWS Cloud Practitioner, AZ-900, GCP Foundations, OCI Foundations).
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana) ou ITSM (ServiceNow, GLPI).
• Conhecimento básico em redes (DNS, IP, VPN, EC2, VPC, S3, etc.).
• Inglês Básico para atendimento ou leitura técnica.
• Espanhol Básico para atendimento ou leitura técnica.